在经营网店时，启用店铺的自动回复功能，可以显著提高客服的响应速度。那么，在Shopee平台，我们该如何设置自动回复呢？接下来，将为您介绍具体的操作步骤以及设置时需要注意的事项。

Shopee卖家跟买家沟通，主要是通过聊聊这个工具进行的，也更加方便快捷。Shopee聊聊的功能也比较多，自动回复就是比较多卖家关注的。通过自动回复，可以大大提升客服的回复效率，也能更好的促进买家转化。

Shopee自动回复设置流程：

第一步：登录Shopee卖家中心，找到“My Shop”-“chat settings”

第二步：然后开启“send suto-reply in chat”，之后就可以在下方输入自动回复内容；

第三步：点击“save”保存即可。

之后买家首次咨询，系统就会进行自动回复了。

怎么样？Shopee自动回复设置是不是很简单呢？不过大家对于回复的话术也是要很注意的，否则也是会影响转化的。最好就是有一些问候语，以及店铺近期的活动、优惠等，这样对卖家是可以更加吸引的。

Shopee自动回复设置，还有下面这些点需要注意的：

1、卖家最多能设置20条自动回复内容。

2、默认自动回复为买家发送聊聊信息后，系统会自动回复卖家事先设置好的信息；离线自动回复为买家在卖家设置的工作时间之外发送讯息，将会触发离线自动回复。

例如卖家客服工作时间为9:00-18:30，买家在19:00发送信息，就会触发离线自动回复。

3、子账号设置自动回复，需要先设置开启权限。

4、时间戳开启后可显示每条信息的发送时间。

5、自动回复不会算入客服回复率中，所以各位客服还是需要及时做好买家回复。

以上便是关于Shopee自动回复功能的设置及其简要说明。尽管自动回复确实能够显著提高客服的响应效率，但真正的核心仍然是确保人工回复的及时与准确。人工回复能够更加灵活地为卖家解答各类疑问，从而更有效地促进产品的转化与销售。