对于Shopee卖家而言，好评是维系店铺声誉的生命线，而差评则会带来直接冲击。一旦出现负面评价，掌握正确的申诉与处理流程至关重要。那么，卖家应如何操作才能争取消除差评？

一、shopee虾皮差评如何处理

如果买家给出差评，卖家应及时联系沟通，30天内买家有一次修改评价的机会。邀请买家修改差评时，直接有效的方式是提供优惠券等激励，这样既能引导再次购买，也有助于消除差评。需要注意的是，卖家无法直接修改评价，必须由买家操作，而通过下架再重新上架商品也无法清除差评。

另外，若遇到恶意差评，在确认自身产品和服务均无问题的情况下，可以联系客户经理或平台客服进行申诉。平台将介入处理，申诉周期一般在一个月以上，期间需按要求提交相关申诉材料。

修改步骤如下：

1、到“我的”——“我的购买”。

2、找到将要更改评价的产品，然后点“店铺评级”查看卖场评价。

3、点击"改变评级”来修改评价。

4、修改评价，然后点选完成。

二、延伸阅读：虾皮如何提高评论

a、巧用优惠券激励评价

通过发放优惠券来鼓励买家完成评价，不仅能有效提升店铺的好评率，还能促进订单转化，实现销量与口碑的双重增长。

b、主动跟进差评并妥善处理

遇到买家给出差评时，应及时沟通了解具体问题，积极协助解决，并在问题处理完毕后，礼貌邀请对方更新评价，帮助维护店铺信誉。

c、善用“聊聊”功能邀请评价

“聊聊”作为平台内便捷的沟通工具，卖家可以通过它友好地提醒买家进行评价。在发送邀请时，需注意内容规范，避免违反平台规则。

结尾：

综上所述，应对Shopee差评的关键在于及时且有效的后续处理。卖家需谨记，平台不允许直接修改评价，正确的做法是主动沟通、解决问题，从而引导买家自行修改评价。而从长远来看，夯实产品与服务质量，才是提升好评率、杜绝差评的治本之道。