虎观虾皮一键下单插件 - 拼多多快速采买下单助手,虾皮跨境电商工具 - 虎观虾皮一键采购官网
虎观虾皮一键采购 > 资讯中心 > pingduoduo >

拼多多给差评还能改吗 拼多多上面的差评商家是不是无法修改

拼多多给差评还能改吗 拼多多上面的差评商家是不是无法修改

更新日期:2023年10月15日

拼多多平台上由于商品质量问题导致买家给卖家差评的情况时有发生。对于卖家来说,差评的影响是非常显著的,尤其是对于一些小店铺而言,一条差评可能抵得上十条好评带来的负面影响。因此,当卖家收到差评时,他们往往会试图删除或修改这些评价。那么,拼多多平台上的差评可以修改吗?

拼多多平台上的评价目前是无法修改或删除的,因为评价是主观的。商家可以在发货后与顾客进行回访和交流,以减少顾客给出差评的可能性。既然差评对店铺的影响如此之大,那么当店铺出现差评时,商家应该怎么做呢?

1、店肆服务给的中差评:对于这种原因导致的中差评,商家需要去了解是客服还是物流问题。

假如是客服问题,是否是回复慢/口气不好/没耐心等原因,清楚出现问题的环节在哪里。假如是物流问题,查出是哪个环节出问题了,是否是运送、发货环节,仍是配送环节,或是物流公司选择等,不管是客服仍是快递问题,尽量防止重复产生,在参加其他渠道最好给买家送一些优惠券或小礼品等,以此来停息买家的不满。

2、产品问题给的中差评:这种状况,商家第一时间联络买家核实产品问题,假如存在问题,此刻就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加点评。由于产品问题属于卖家的过错,所以卖家在口气方面一定要主动认错,千万别与顾客起抵触。主张防止此类问题增加,商家针对产品据实描述。由于拼多多渠道有产品描述不符处分及规矩,这个需要注意!

3、工作差评师给的中差评:许多商家店肆会收到歹意差评,假如是工作差评师导致的,商家处理这个时一定要收集有力的依据,依据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评:有些顾客在收到货物后,感觉没预期中的那么好,价格也不匹配,商家在联络买家后,了解买家的实际需求,价格等,参阅其他渠道,适当给予礼品或优惠券等,或者你也能够引荐其他宝物来满足顾客的需求,从而解决它们的问题,满意后再去引导顾客追加点评。

差评对拼多多店铺有直接的销量和店铺评分的影响。如果店铺评分低,拼多多将降低店铺权重,并影响宝物流量。因此,商家在点评方面需要做好。这一点与淘宝也是类似的。所以,在网上开店时,我们可以相互参考并学习类似的经验和方法。

上一篇 :拼多多价格区间怎么设置 拼多多商品怎么设置价格区间

相关资讯