虾皮台湾卖家怎么拒绝退款 具体内容介绍
更新日期:2025年06月20日
在Shopee台湾站购物时,买家申请退款的情况时有发生。作为卖家,需要及时处理退款请求,避免因处理不当引发买家投诉,进而影响店铺评分。以下将说明卖家如何合理拒绝退款申请。
1、卖家不同意退货/退款的,买卖双方通过协商达成一致意见
如Shopee商家不同意退换货,商家可通过平台的“议价”功能和“议价”功能与买家协商,买家需要在一天内做出答复,如果买方和卖方不一致,可利用“议价”功能与买家协商,商家如果不一致,需在两天内拒绝买家的议价,逾期则视为同意,然后按照议价的价格退换货。
2、卖家不同意退货/退款,买家和卖家无法达成一致意见
多次沟通无果,是可向Shopee平台申请介入处理的。
3、商家同意退货/退款,或者商家没有在2天内回复买家,但买家在5天内没有把货物退回。
如Shopee商家未在2日内回复,系统默认卖家同意退货/退款;若商家同意退货/退款,则平台会向买家发送退货地址,买家收到退货地址后5日内将货物退回,并提供物流单作为凭证;当商家确认收到了商品,这时就可以同意买家的退款,点击退款做处理。
4、卖家同意退货/退款,或者卖家在两天内没有回复,而买家在五天内把货物寄回。
对买家在5天内退回货物给卖家的情况,需要Shopee卖家确认产品是否正确,确认没有任何问题以后,点击同意退款同意书,将产品退回买家。若商家发现买家购买的产品有误,可向Shopee平台投诉,由Shopee平台介入调查处理。
根据介绍,我们可以了解虾皮卖家如何拒绝退款申请。卖家需按照平台规则处理退款请求,同时建议主动与买家沟通协商,以减少退货退款情况的发生。
责任编辑:虎观虾皮一键采购官网