在虾皮购物时，部分买家可能会因不同原因向商家申请退款。今天我们就来聊聊虾皮台湾站退款流程是怎样的？遇到恶意退款的情况该如何处理？

一、跨境电商虾皮台湾站退款流程

Shopee中买家在单击“确认收货”按钮前，可以向卖家提出退货/退款，申请条件如下：

1. 买家未收到商品。

2. 商品有瑕疵或在运送过程中受损。

3. 卖家寄送未符合约定规格的商品（如错误的尺寸、颜色等）给买家。

4. 买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符。

买家申请后，此订单就会进入“退货/退款”状态，卖家也会收到邮件提醒，可以单击此订单“回复”按钮，进入订单详情页查看申请理由，回复买家“退款（refund）”即给买家退款。

注意：卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作，否则系统会自动同意申请退款给买家。

二、虾皮台湾买家恶意退款怎么办

如果买家提出【退款/退货申请（原因：未收到商品）】，案件将会自动提交到虾皮购物的争议处理团队。

在买家提出【退款/退货申请】后，卖家可以在预设的退款期限内向虾皮购物提出争议。

若卖家未在9天内对买家提出的退款/退货申请（原因：收到不对的商品/有瑕疵/损坏）做出任何回应，或未在4天内对买家提出退款/退货申请（原因：未收到商品）的状况做回应，虾皮平台会退款给买家。

订单争议7天；如果买家一直不回应，当地争议团队会根据证据去判定。

• 买家未收货，申请退款，卖家无理会的情况下，4 天退款；

• 买家收到货，申请退款，卖家无理会的情况下，7 天退款；

若是在尚未出货的状态下，则必须于2天内须对买家提出未收到商品的状况做回应。

看完以上内容，相信大家现在对平台的退款流程应该都明白了，特别要提醒的是买家需要在规定时间内提交退款申请，超时的话系统就会关闭退款通道啦！