在Shopee台湾站经营店铺时，卖家需要严格遵守平台规则。但即便规范运营，仍可能遇到买家申请退款的情况。那么当遇到退款纠纷时，卖家该如何进行申诉呢？台湾退货率高吗？一起来了解一下吧。

一、shopee台湾退款申诉怎么做

1、买家在单击“确认收货”按钮前可以根据“"履约保证”提出退货/退款申请，提出该申请的条件如下:

（1）买家未收到商品。

（2）商品有出现任何的问题，商品收到工作不了或者运送的时候受到损坏。

（3）卖家寄送出去的是和平台看电灯的产品规格不同（如错误的尺寸、颜色等）给买家。

（4）买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符。 买家在发起申请后，该订单会进入退货/退款状态。同时，卖家会收到邮件提醒，卖家这个时候需要将该订单进行点击，进入订单详情页面查看申请理由。卖家可以单击“退款”按钮给买家退款，也可以选择“将争议提交给Shopee平台”向Shopee平台提出争议，由Shopee平台介入处理。

2、退货/退款的其他问题：除了泰国站无法部分退款，在Shopee平台的其他所有站点中，卖家在买家发起了退款申请以后，卖家这个时候选择了拒绝退款，当地客服会来对该部分的退款进行相应的操作。

二、shopee台湾退货率高吗

Shopee平台的退款率高低主要取决于商家的经营质量。一个运营规范的店铺，若商品描述准确、质量可靠、服务到位，通常不会出现高退款率的情况。因此，商家应当把重点放在优化店铺运营和提升商品品质上，这才是控制退款率的根本之道。

综上所述，在Shopee平台处理退款申诉时，关键要区分两种情况：一是买家是否已收到货物，二是商品是否存在质量问题。针对不同情形，卖家需要采取相应的处理措施，因此掌握这些差异化的应对方法至关重要。