最近不少朋友都在咨询虾皮平台的客服岗位，不论是想求职积累经验，还是为将来自己开店做准备，做客服都是一次不错的实践机会。那么，虾皮客服具体要做些什么？第二个站点又该如何开通？下面我们就来一起了解一下！

在虾皮这个平台上客服的工作重要性比国内电商的客服重要性大很多，客服需要接受处理的事情是比较多的，而且处理不好，店铺是有影响的。

一个好的客服应该做好哪些事情：

1、售前与售后全流程服务

我们需及时响应客户咨询，解答各类问题，在此基础上适当推荐更多产品，推动下单决策，并通过活动信息的传递，促进订单转化。

2、多方协调保障订单顺畅

负责协调采购、运营与客户之间的沟通，确保客户顺利下单、采购及时跟进，并保障货物能够准时、安全送达客户手中。

3、订单审核与风险控制

需持续关注物流信息与买家取货率，对取货率较低的订单视情况不予发货，以此控制运营风险，避免不必要的损失。

4、物流跟踪与末端配送管理

实时跟进物流状态，确保客户在货物到达后能及时收到提货通知，对于超市或商代点等自提方式，也需同步确认完成取货。

5、客户评价维护

主动维护店铺好评，通过提供优质的售后体验赢得客户认可，从而有效避免差评。这不仅提升了店铺信誉，也能显著增强新客户的购买信心，带动转化率增长。

当自己开店运营之后怎样可以开通第二个站点?

1、第二个站点：对接运营经理（完成新手任务礼包+无仿品假货+企业微信激活）第二个月会批量发送二站开店邀请。

2、第三个站点：已成功开通两个站点，同时前两个店铺日均订单≥3。

3、第四个站点：已成功开通三个站点，同时前三个店铺日均订单≥5 。

[新增shopee店铺的要求（同一站点） ]

1、第二个店铺：该站点ADO (日均出单) >5。

2、第三个店铺：该站点ADO (日均出单) > 10。

注2：新站点店铺开通后，请尽快上传50个商品，长期不上传，将被限制其他站点店铺的开放。

店铺扣分> 3分不开店，请知悉。

目前虾皮平台的运营门槛相对友好，卖家只要用心经营，通常都能实现稳健盈利。从客服岗位开始积累实操经验是一条可行的路径，待业务规模扩大后，再逐步筹划开通其他站点。