无论是在亚马逊还是Shopee平台经营店铺，都难免遇到客户申请退款或退货的情况。针对不同场景，需要采取相应的处理策略。下面为大家分享一些Shopee退款处理技巧，以及各站点退货退款的具体应对方法。

一、虾皮退款技巧

在Shopee平台上，买家提交退款申请后，卖家需及时查收邮件，并在规定时间内完成【Respond】回复操作。若超过系统默认处理时限，退款退货申请将自动通过。

对于新订单，买家在一小时内可自行取消，无需卖家同意；超过一小时后则需申请取消，待卖家同意方可生效。如果货物尚未发出但已准备发货，建议与买家沟通，尝试引导其不要取消订单。一旦订单取消，之前的所有工作都将白费。

为保护卖家权益，Shopee平台设立了买家评估系统，用于监测异常行为的买家。滥用退货政策的用户将受到限制。同时，平台也为买家提供清晰的退货指引。若买家故意退回损坏或错误的商品，Shopee有权扣除相应退款金额并返还给卖家。

二、各站点退货退款情况处理方法

买家申请部分产品退款的处理：

目前，Shopee各站点均支持卖家拒绝买家的退款申请，并可申请当地客服介入处理部分退款问题。但需注意，泰国站点暂未开通此项服务。

各站点退货包裹的处理方式：

菲律宾、台湾、泰国、新加坡、越南、印尼站点

订单金额超过20美金可安排退货，但需卖家同意，且卖家需承担8美金的退货运费；

订单金额低于20美金则无法退回。

马来西亚站点：

目前暂不支持通过SLS物流将包裹退回中国。建议买卖双方协商确定退货方式及费用分担，再安排退货。

台湾、印尼、泰国、越南站点的货到付款订单，因买家未取件导致退回：

订单金额超过20美金：Shopee平台将免费将商品退回给卖家，卖家无需承担退货费用；

订单金额低于20美金：平台不提供退回服务。

对于买家而言，了解申请退款的流程与技巧很重要；而对于卖家来说，则需要根据不同情况妥善处理退款退货申请，做到有条不紊、合规操作。

希望以上内容能帮助大家更好地应对Shopee平台的退款退货事宜。